Assistant(e) ADV / SAV H/F (CDD)

Nous recherchons un(e) Assistant(e) ADV pour notre service après-vente. Rattaché(e) à la gestion de l’activité Opération, vous serez en charge de gérer l'activité des techniciens et des contrats SAV.

Activité contrats :

• Garantir la création, le paramétrage et la gestion des contrats SAV dans l'ERP
• Gérer l'exécution (facturation, expédition, suivi) et la réalisation des contrats en collaboration des autres services
• Réaliser/supporter les proposions des devis de contrats indirects
• Assurer le déclenchement des événements relatifs à la vie des contrats direct/indirects : Offres, ouverture, saisie et paramétrage, expéditions de pièces, gestion des dates anniversaires...

Activité techniciens :

•  Effectuer les saisies informatiques (suivi des heures et des moyens techniciens)
• Gérer, traiter, saisir, et suivre les commandes clients. (appels, e-mail, fax...)
• Traiter la logistique des pièces détachées (internes/externes) et moyens (outillages/prestations) nécessaires aux interventions des techniciens.
• Participer au retour des pièces non utilisées lors des interventions (suivi des stocks technicien).
• Traiter les litiges techniques ou financiers relatifs à l’activité de service techniciens

• Vous justifiez idéalement d'une première expérience similaire et significative
• Vous êtes reconnu(e) pour votre esprit d'équipe, votre relationnel et votre goût de la satisfaction clients. Vous êtes autonome, motivé(e) et force de proposition
• La connaissance d'un ERP est un plus pour ce poste
• Dans le cadre de notre politique diversité, nous étudions à compétences égales toutes les candidatures, dont celle de personnes en situation d'handicap

Dans le cadre de notre politique de diversité, nous étudions à compétences égales toutes candidatures, dont celles de personnes en situation d’handicap.